Member Rights and Responsibilities

تاريخ السريان: 12 أغسطس 2022

نشكرك على اختيار Brightside Health (“Brightside”) لتلبية احتياجات الرعاية الصحية السلوكية الخاصة بك. لقد دخلت أنت و/أو ممثلك القانوني (ممثليك) القانونيين في شراكة تعاونية مع مقدمي الخدمات والموظفين في Brightside.  أثناء تفاعلكم مع بعضكم البعض في هذه الشراكة، هناك حقوق لديكم ومسؤوليات يجب على كلا المجموعتين معرفتها والوفاء بها.  تشمل هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، المعاملة المحترمة والمراعاة، والمشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة برعايتك، وخصوصية معلوماتك الصحية، وتعيين الأفراد الذين يمكن أن يشاركوا في رعايتك.

التزام برايتسايد بالمساواة والشمول.

الجانب المشرق وتتألف من القوى العاملة المتنوعة والمؤهلة تأهيلا عاليا والتي تؤيد ثقافة المساواة والشمول. ومن أجل تعزيز هذه القيم، فإننا لا نتسامح مع المضايقات أو التمييز أو السلوك المسيء. لن تقوم Brightside أبدًا بالتمييز أو تقديم معاملة متباينة على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الإعاقة أو الدين أو الحالة العسكرية.

كعضو أو ممثل قانوني للعضو، لديك يمين ل:

  • احصل على رعاية خاصة ومحترمة ومحترمة وفقًا لاحتياجاتك، بما يحفظ كرامتك ويجسد قيمك ومعتقداتك.
  • احصل على معلومات كاملة حول تشخيصك وخيارات العلاج والبدائل والمخاطر والتشخيصات التي سيتم إبلاغك بها بطريقة واضحة ومفهومة.
  • اسأل مقدم الخدمة الخاص بك عن الخيارات المتاحة لك وشارك في القرارات المتعلقة بخطة العلاج الخاصة بك.
  • طلب إشراك الأسرة في القرارات المتعلقة بالرعاية أو العلاج أو الخدمات.
  • تحدث لتحديد المواقف غير المريحة أو الارتباك بشأن الرعاية المقدمة أو المخطط لها، أو إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بالسلامة تتعلق بعلاجك.
  • قم بتغيير مقدمي الخدمة في حالة توفر مقدمي خدمات مؤهلين آخرين.
  • تعرف على الاسم والحالة المهنية لمن تتفاعل معهم.
  • توقع التواصل الفعال والالتزام الصارم بسريتك.
  • سحب الموافقة على العلاج، باستثناء ما ينص عليه القانون ورفض الرعاية أو العلاج أو الخدمات وإنهاء علاقة مقدم الخدمة بالمريض.
  • توقع سرية سجلك الطبي ومعلومات الفواتير الخاصة بك إلى الحد الذي ينص عليه القانون، والذي يتم تفصيله في إشعار Brightside لممارسات الخصوصية.
  • اطلب تقديم نسخة من سجلك الطبي لك أو لطرف ثالث.
  • توقع بيئة افتراضية آمنة ومأمونة، بينما تتلقى رعاية خالية من أي شكل من أشكال التمييز.
  • اطلب شرحًا لجميع رسوم الفواتير وسياسات الدفع وإجراءات إعداد الفواتير.
  • توقع التوصل إلى حل في الوقت المناسب لمشاكل الرعاية الصحية و/أو الفواتير الخاصة بك.
  • لديك الحق في طلب رأي استشاري على نفقتك الخاصة، للتعاون في رعايتك.
  • اطلب مراجعة داخلية لخطة الرعاية العلاجية الخاصة بك.
  • احصل على إفصاح إذا تمت إحالتك إلى كيانات لها مصلحة مالية في Brightside.
  • أرسل شكوى أو مخاوف أو ملاحظات بخصوص الرعاية أو الخدمة دون خوف من الانتقام أو التمييز من خلال التواصل مباشرة مع أحد الموظفين، والذي يمكن القيام به عن طريق إرسال رسالة إلى خدمات الأعضاء من خلال بوابة الأعضاء الخاصة بك، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمات الأعضاء على [email protected]

إذا كنت تعتقد أن Brightside قد انتهكت أيًا من هذه الحقوق أو الحقوق المدنية الأخرى التي يحق لك التمتع بها، فيمكنك تقديم شكوى إلى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية.  يمكن العثور على معلومات حول تقديم مثل هذه الشكاوى على موقع الإدارة صفحة الشكاوى والطعون.

كعضو أو ممثل قانوني للعضو، لديك مسؤولية ل:

  • أظهر الاحترام لمقدم الخدمة الخاص بك والأعضاء الآخرين في فريق عمل Brightside الذين تتواصل معهم.  لن يتم التسامح مع الإساءة اللفظية، بما في ذلك الألفاظ النابية أو اللغة التمييزية أو التهديدية الموجهة تجاه أي موظف في Brightside وقد تؤدي إلى إنهاء علاقتنا.
  • تزويدنا بتاريخ طبي كامل ودقيق. يتضمن هذا التاريخ جميع الأدوية الموصوفة والتي لا تستلزم وصفة طبية والتي تتناولها حاليًا أو التي تناولتها مؤخرًا.
  • أخبرنا عن جميع العلاجات والتدخلات التي تتلقاها.
  • اتبع الاقتراحات والنصائح التي يصفها لك مقدمو الرعاية الصحية خلال فترة العلاج. إذا كان رفضك للعلاج يمنعنا من تقديم الرعاية المناسبة وفقًا للمعايير الأخلاقية والمهنية، فقد نحتاج إلى إنهاء علاقتنا معك بعد تقديم إشعار معقول لك.
  • اطرح أسئلة على مقدم الخدمة الخاص بك حول أي شيء لا تفهمه فيما يتعلق برعايتك.
  • قم بالإبلاغ فورًا إلى مقدم الخدمة الخاص بك عن أي حالة متفاقمة أو أي رد فعل غير متوقع تجاه الدواء.
  • شارك مع مقدم الخدمة الخاص بك في اتخاذ القرار بشأن خطة الرعاية الخاصة بك، ثم اتبع تلك الخطة.
  • استخدم أي أدوية موصوفة لك فقط (العضو) تمامًا وفقًا لتعليمات مقدم الخدمة، واتصل بمزودك لطرح أي أسئلة حول خطة الدواء الخاصة بك.
  • تعرف على ما يغطيه تأمينك أو خطتك الصحية.
  • الوفاء بأي التزامات مالية متفق عليها مع Brightside و/أو شركة التأمين الخاصة بك. يتضمن ذلك تزويدنا بالمعلومات الصحيحة حول مصادر الدفع الخاصة بك وقدرتك على دفع فاتورتك.
  • حافظ على المواعيد واتبع سياسة الإلغاء عند الضرورة.
741-741

If you’re in emotional distress, text HOME to connect with a counselor immediately.

988

Call or text the 988 Suicide & Crisis Lifeline for 24/7 emotional support.

911

If you’re having a medical or mental health emergency, call 911 or go to your local ER.