Privacy Policy

Dernière mise à jour : 1er février 2023

Brightside Health Inc. (« Brightside ») ou (« nous ») fournit une plate-forme permettant aux individus de se renseigner sur la dépression et l’anxiété, de comprendre les options de traitement et de se connecter avec un prestataire de soins de santé pour des soins cliniques, si vous le souhaitez. Notre politique de confidentialité explique nos pratiques en matière d’informations, les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous utilisons et partageons ces informations, ainsi que vos options en ce qui concerne le partage de vos informations.

PORTÉE

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités, y compris sur notre site Web (« Site ») et d’autres offres en ligne ou hors ligne (collectivement, les « Services »). Toute information individuellement identifiable qui nous est fournie dans le but de fournir des services cliniques (également appelée « Informations de santé protégées » ou « PHI ») est soumise aux règles de Brightside. Avis de pratiques de confidentialité. L’avis de pratiques de confidentialité décrit comment Brightside peut utiliser et partager vos PHI, et décrit vos droits concernant ces informations. L’avis de pratiques de confidentialité (et non la présente politique de confidentialité) régira nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne vos PHI.

Parfois, il peut y avoir des divergences entre les lois qui soulignent cette politique de confidentialité et les lois qui soulignent l’avis de pratiques de confidentialité. Si tu fais une demande concernant le traitement de vos informations personnelles, Brightside se conformera à cette demande dans toute la mesure permise par toutes les lois applicables.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS. Les catégories d’informations personnelles que nous collectons et nos pratiques en matière de confidentialité dépendent du fait que vous soyez un client, un utilisateur ou un visiteur et des exigences des lois applicables. Voici les informations que vous pouvez nous fournir.
1. Création de compte. Lorsque vous créez un compte utilisateur, nous collectons votre nom, votre e-mail et votre mot de passe à des fins opérationnelles.
  1. Toutes les informations collectées et stockées par nous ou que vous fournissez lors de la création d’un compte Brightside sont considérées comme des informations de santé protégées (« PHI ») et sont régies par les lois nationales et fédérales applicables, notamment la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (« HIPAA »). »). Nous n’utiliserons ni ne divulguerons ces informations à des fins de publicité, de marketing ou à d’autres fins d’exploration de données basées sur l’utilisation, sauf autorisation contraire de la HIPAA et/ou d’autres lois applicables. loi. Nous ne vendrons jamais de PHI ou toute autre information potentiellement identifiable.
  2. Nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes sur nos services. Si vous décidez de participer, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, qui peuvent inclure informations personnelles. En aucun cas, vos réponses à ces enquêtes ne sont obligatoires et le refus d’y répondre ne pourra avoir aucune incidence sur la qualité des Services qui vous sont proposés.
2. Communications avec nous. Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale lorsque vous demandez des informations sur nos services, vous inscrivez à notre newsletter, demandez une assistance client ou technique, ou communiquez de toute autre manière avec nous.
INFORMATIONS AUTOMATIQUEMENT COLLECTÉES PAR NOUS OU D’AUTRES.
1. Collecte automatique de données. Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Site ou les Services. Ces informations peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos paramètres utilisateur, votre IMEI, votre adresse MAC, vos identifiants de cookies, votre opérateur de téléphonie mobile, votre publicité mobile et d’autres identifiants uniques, des détails sur votre navigateur, votre système d’exploitation ou votre appareil, des informations de localisation, votre fournisseur de services Internet, les pages que vous visitez avant, pendant et après l’utilisation du Site ou des Services, les informations sur les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres informations sur la façon dont vous utilisez le Site ou les Services. Les informations que nous collectons peuvent être associées à des comptes et à d’autres appareils.
2. Cookies, balises pixel/balises Web, informations analytiques et publicité basée sur les intérêts.
  1. Nous, ainsi que des tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d’autres fonctionnalités sur le Site ou les Services, pouvons utiliser des cookies, des balises pixel, un stockage local et d’autres technologies (« Technologies ») pour collecter automatiquement des informations. Les technologies sont essentiellement de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur, tablette, téléphone mobile ou autres appareils qui nous permettent d’enregistrer certaines informations chaque fois que vous visitez ou interagissez avec notre site ou nos services.
  2. Biscuits. Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans les navigateurs des appareils des visiteurs pour stocker leurs préférences. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer et de supprimer les cookies. Cependant, si vous faites cela, le Site ou les Services pourraient ne pas fonctionner correctement.
  3. Balises pixel/balises Web. Une balise pixel (également connue sous le nom de balise Web) est un morceau de code intégré au site qui collecte des informations sur l’engagement des utilisateurs sur cette page Web. L’utilisation d’un pixel nous permet d’enregistrer, par exemple, qu’un utilisateur a visité une page Web particulière ou cliqué sur une publicité particulière.
  4. Ces technologies peuvent être utilisées aux fins suivantes :
    1. Nécessité opérationnelle. Cela inclut les technologies qui vous permettent d’accéder à notre site, à nos services, applications et outils nécessaires pour identifier le comportement irrégulier du site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer la sécurité ou qui vous permettent d’utiliser nos fonctions telles que les recherches enregistrées.
    2. Évaluations des performances. Nous pouvons utiliser des technologies pour évaluer les performances de notre site et de nos services, notamment dans le cadre de nos pratiques analytiques pour nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent le site et les services.
    3. Fonctionnalité. Nous pouvons utiliser des technologies qui nous permettent de vous offrir des fonctionnalités améliorées lors de l’accès ou de l’utilisation de notre site et de nos services. Cela peut inclure votre identification lorsque vous vous connectez à notre site ou à nos services, ou le suivi de vos préférences spécifiques, de vos intérêts ou des éléments consultés précédemment.
    4. Concernant la publicité ou le ciblage. Nous pouvons utiliser des technologies propriétaires ou tierces pour diffuser du contenu, y compris des publicités correspondant à vos intérêts, sur notre site et nos services ou sur des sites tiers.
3. Analytique. Nous pouvons utiliser Google Analytics ou un logiciel d’analyse similaire, généralement alimenté par votre navigateur Web, pour collecter des informations concernant le comportement des visiteurs et les données démographiques sur notre Site et nos Services. Pour plus d’informations sur ce logiciel, veuillez consulter la politique d’analyse associée à votre navigateur Web (par exemple Chrome, Safari, Firefox, etc.). Vous pouvez vous désinscrire de la collecte et du traitement des données générées par votre utilisation du Site et des Services par ces navigateurs en visitant la page « Paramètres » du navigateur.
4. Informations provenant d’autres sources. Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, y compris par l’intermédiaire de services et d’organisations tiers, pour compléter les informations que vous nous avez fournies. Ces informations supplémentaires nous permettent de vérifier les informations que vous nous avez fournies et améliorent notre capacité à vous fournir des informations sur notre activité, nos produits et nos services.
Comment nous utilisons vos informations. Nous utilisons vos informations à diverses fins pour remplir notre contrat avec vous et vous fournir nos services, telles que :
1. Gérer vos informations et vos comptes.
2. Répondre à vos questions, commentaires et autres demandes.
3. Donner accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques de notre site et de nos services.
4. Communiquer avec vous à propos de votre compte, des activités fournies via notre site et nos services, ainsi que des modifications de politique.
5. Traitement de vos informations financières et autres méthodes de paiement pour les services achetés.
6. Traitement de vos demandes et transactions.
7. Répondre à vos demandes de support client ou technique.
8. Analyser et améliorer notre Site et nos Services conformément à nos intérêts légitimes, tels que :
  1. Mesurer l’intérêt et l’engagement ;
  2. Développer de nouvelles fonctionnalités et services du Site ;
  3. Assurer le contrôle qualité interne ;
  4. Vérifier votre identité et prévenir la fraude ;
  5. Détection de bugs ou d’autres problèmes logiciels ;
  6. Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales ;
  7. Faire respecter nos conditions ; et
  8. Respecter nos obligations légales, protéger vos intérêts vitaux ou protéger le bien public dans son ensemble.
9. À d’autres fins, vous consentez, êtes informé ou êtes informé du moment où vous fournissez des informations personnelles.
10. Nous pouvons utiliser des informations personnelles et d’autres informations vous concernant pour créer des informations anonymisées et agrégées, telles que désidentifié informations démographiques et informations de localisation anonymisées. Les informations anonymisées ne bénéficient pas des protections prévues par la HIPAA ou d’autres lois nationales sur la confidentialité, car les informations ne peuvent pas être liées à une personne spécifique après avoir été anonymisées.
11. Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web, et d’autres sites Web peuvent faire référence à notre site Web ou créer un lien vers celui-ci. Ces autres sites Web ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels l’utilisateur interagit. Nous n’approuvons, ne sélectionnons ni n’approuvons et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web ou applications. La visite de ces autres sites Web ou applications s’effectue à vos propres risques.
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS À DES TIERS. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes.
1. Fins de soins de santé. Aux autres entités couvertes impliquées dans vos services opérationnels de traitement, de paiement et/ou de soins de santé.
2. Associés commerciaux. Nous pouvons fournir des informations personnelles ou des PHI à des associés commerciaux avec lesquels nous passons un contrat pour aider à faciliter les opérations de soins de santé ou pour proposer conjointement des produits ou des services. Dans de tels cas, ces associés sont liés aux règles de confidentialité et de sécurité imposées par la HIPAA.
3. Partenaires publicitaires. Sur notre site, nous pouvons autoriser des partenaires publicitaires tiers à définir des technologies et d’autres outils de suivi pour collecter des informations concernant vos activités et votre appareil (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants mobiles, la ou les pages visitées, l’emplacement, l’heure de la journée). afin d’améliorer la publicité. Cette pratique est communément appelée « publicité basée sur les centres d’intérêt » ou « publicité comportementale en ligne ». Nous pouvons autoriser l’accès à certaines autres données collectées via ces technologies pour partager des informations qui peuvent être utiles, pertinentes, précieuses ou autrement intéressantes pour vous. Si vous préférez ne pas partager vos informations personnelles avec partenaires publicitaires tiers, vous pouvez faire une telle demande en nous contactant comme indiqué dans Article 12 (ci-dessous) de cette politique.
4. Divulgations pour vous protéger, nous ou autrui. Nous pouvons accéder, conserver et divulguer toutes les informations que nous stockons vous concernant à des parties externes si nous ou nos fournisseurs, de bonne foi, pensons que cela est nécessaire ou approprié pour nous conformer aux demandes d’application de la loi ou de sécurité nationale ; certains aspects de la procédure judiciaire, comme une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître ; pour protéger vos droits, votre propriété ou votre sécurité, ou ceux des autres ; pour faire respecter nos politiques ou nos contrats ; pour recouvrer les sommes qui nous sont dues ; ou pour aider à une enquête ou à des poursuites concernant une activité illégale présumée ou réelle. Cette liste n’est pas censée être exhaustive et d’autres circonstances peuvent survenir pendant lesquelles de telles divulgations seront faites.
5. Divulgation en cas de fusion, de vente ou d’autres transferts d’actifs. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence de financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d’actifs, ou une transition de service vers un autre fournisseur, alors vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d’une telle transaction, comme autorisé par la loi et/ou le contrat.
6. Transferts de données internationaux. Vous acceptez que toutes les informations que nous traitons puissent être transférées, traitées et stockées partout dans le monde, y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis ou dans d’autres pays, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées et exigeons que nos fournisseurs de services et partenaires tiers disposent également de mesures de protection appropriées. De plus amples détails peuvent être fournis sur demande.
VOS CHOIX
1. Général. Vous disposez de certains choix concernant vos informations personnelles. Lorsque vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et empêcher tout traitement ultérieur en nous contactant comme décrit dans Article 12 (ci-dessous). Même si vous retirez votre consentement, nous pouvons toujours collecter et utiliser des informations non personnelles concernant vos activités sur notre site et nos services, ainsi qu’à d’autres fins juridiques décrites ci-dessus.
2. Communications par courrier électronique. Si vous recevez un e-mail promotionnel indésirable de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement trouvé au bas de l’e-mail pour refuser de recevoir de futurs e-mails. Notez que vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels de notre part pour vous informer de questions commerciales pertinentes concernant les produits ou services que vous avez demandés et que nous sommes légalement tenus d’envoyer. Des exemples d’e-mails transactionnels incluent certaines communications non promotionnelles concernant nous et nos services (par exemple, les communications concernant les services, les mises à jour de nos conditions d’utilisation ou de cette politique de confidentialité), et vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces communications. Nous traitons les demandes d’inscription sur les listes de personnes à ne pas contacter comme l’exige la loi applicable.
3. Appareils mobiles et autres. Si vous téléchargez l’application mobile Brightside (« application ») ou si vous avez donné accès à l’application de santé de votre appareil (par exemple Apple Health ou Google Fit) pour collecter des données sur votre activité physique, nous pouvons collecter des données vous concernant lors de votre utilisation de ces applications. Vous pouvez retirer votre consentement et/ou désactiver l’accès en modifiant les paramètres de l’application sur votre appareil. Nous pouvons vous envoyer des notifications push via notre application mobile. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ce type de communications en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Nous pouvons également collecter des informations basées sur la localisation si vous utilisez nos applications mobiles. Vous pouvez vous désinscrire de cette collecte en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.
4. Ne pas suivre l’adhésion. Do Not Track (« DNT ») est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs Web. Veuillez noter que nous ne répondons ni n’honorons les signaux DNT ou mécanismes similaires transmis par les navigateurs Web.
5. Cookies et publicité basée sur les centres d’intérêt. Vous pouvez arrêter ou restreindre le placement de technologies sur votre appareil ou les supprimer en ajustant vos préférences comme le permet votre navigateur ou votre appareil. Le secteur de la publicité en ligne propose également des sites Web sur lesquels vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de partenaires de données et d’autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d’autoréglementation. Vous pouvez y accéder et en savoir plus sur la publicité ciblée, le choix des consommateurs et la confidentialité à l’adresse :
6. Choix d’applications. Pour faire séparément des choix pour les applications mobiles sur un appareil mobile, vous pouvez télécharger l’application AppChoices depuis la boutique d’applications de votre appareil. Alternativement, pour certains appareils, vous pouvez utiliser les commandes de la plate-forme de votre appareil dans vos paramètres pour définir les paramètres de confidentialité. Veuillez noter que vous devez vous désinscrire séparément dans chaque navigateur et sur chaque appareil. Les publicités sur des sites Web tiers contenant le lien AdChoices peuvent vous avoir été adressées sur la base des informations collectées par les partenaires publicitaires au fil du temps et sur tous les sites Web. Ces publicités fournissent un mécanisme permettant de refuser que les partenaires publicitaires utilisent ces informations à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt.
7. Vos droits en matière de confidentialité. Conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :
  1. demander la confirmation si nous traitons vos informations personnelles ;
  2. recevoir une copie électronique de votre dossier médical ou nous demander d’envoyer ces informations à une autre entreprise ;
  3. demander la correction ou la modification d’informations personnelles inexactes, fausses, incomplètes ou mal traitées ; et
  4. demander l’effacement des informations personnelles vous concernant, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
8. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez vous connecter à votre compte ou nous contacter comme indiqué dans Article 12 (ci-dessous). Nous traiterons ces demandes conformément aux lois applicables. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
LA CONSERVATION DES DONNÉES. Nous stockons les informations personnelles que nous recevons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité aussi longtemps que vous utilisez nos Services ou aussi longtemps que cela est jugé nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, fournir nos Services, résoudre des litiges, établir des défenses juridiques, conduire audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos accords et se conformer aux lois applicables.
SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS. Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et entièrement conformément à cette politique de confidentialité. Malheureusement, aucun système n’est sécurisé à 100 % et nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgations involontaires.

En utilisant le Site ou les Services, ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant les problèmes de sécurité, de confidentialité et d’administration liés à votre utilisation du Site ou des Services. Si nous prenons connaissance d’une violation de la sécurité ou de la confidentialité pouvant contenir vos informations personnelles, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur le site, en vous envoyant un e-mail ou en envoyant un courrier traditionnel.
INFORMATIONS POUR LES ENFANTS. Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l’enfant.
MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons conformément à la loi applicable. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité mise à jour si vous continuez à utiliser le site ou les services après l’entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité.
RÉSIDENTS DE CERTAINS ÉTATS : Les résidents de Californie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie bénéficient de droits de consommation supplémentaires qui leur sont accordés par la loi de l’État.. Ces droits peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :
1. Le droit de demander la suppression des informations personnelles stockées par Brightside ;
2. Le droit de corriger des données inexactes concernant vos informations personnelles ;
3. Le droit de connaître les types spécifiques d’informations personnelles que Brightside a collectées à votre sujet.
4. Le droit de refuser le partage d’informations personnelles.
5. Le droit de ne pas subir de représailles pour avoir fait des demandes liées au traitement de vos informations personnelles.
6. Le droit de se désinscrire de la technologie de prise de décision automatisée (que Brightside n’utilise pas actuellement).
7. Veuillez noter que certaines lois, telles que les lois fédérales sur la santé, peuvent entrer en conflit avec ou modifier la manière dont Brightside répond aux demandes concernant vos informations personnelles.
8. Nous vous encourageons à consulter les lois applicables en matière de confidentialité dans votre État pour plus de détails :
CONTACTEZ-NOUS. Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer vos droits comme détaillé dans cette politique, veuillez contacter l’équipe d’assistance aux membres par e-mail. [email protected]

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