Member Rights and Responsibilities

تاریخ اجرا: 12 اوت 2022

از اینکه Brightside Health (“Brightside”) را برای نیازهای مراقبت های بهداشتی رفتاری خود انتخاب کردید متشکریم. شما و/یا نماینده(های) قانونی شما با ارائه دهندگان و کارکنان Brightside وارد یک مشارکت تعاونی شده اید.  همانطور که در این مشارکت با یکدیگر تعامل می کنید، حقوق و مسئولیت هایی وجود دارد که هر دو گروه باید از آنها آگاه باشند و به آنها عمل کنند.  این حقوق از جمله شامل رفتار محترمانه و با ملاحظه، مشارکت در تصمیم گیری در مورد مراقبت از شما، حفظ حریم خصوصی اطلاعات سلامتی شما و تعیین افرادی است که می توانند در مراقبت از شما مشارکت داشته باشند.

تعهد Brightside به برابری و شمول.

سمت روشن تشکیل شده است نیروی کار متنوع و بسیار ماهر که فرهنگ برابری و شمول را تایید می کند. به منظور تقویت این ارزش ها، ما آزار، تبعیض یا رفتار توهین آمیز را تحمل نمی کنیم. Brightside هرگز بر اساس نژاد، رنگ پوست، منشاء ملی، سن، وضعیت تأهل، جنسیت، گرایش جنسی، هویت جنسی، بیان جنسیت، ناتوانی، مذهب یا وضعیت جانبازی تبعیض قائل نمی‌شود یا رفتار متفاوتی ارائه نمی‌دهد.

به عنوان یک عضو یا نماینده قانونی یک عضو، شما این را دارید درست به:

  • مطابق با نیازهایتان مراقبت‌های محتاطانه، محترمانه و خصوصی دریافت کنید که حرمت شما را حفظ می‌کند و ارزش‌ها و باورهای شما را در بر می‌گیرد.
  • اطلاعات کاملی را در مورد تشخیص، گزینه‌های درمانی و جایگزین‌ها، خطرات و پیش‌آگهی به‌صورت واضح و قابل درک دریافت کنید.
  • از ارائه دهنده خود در مورد انتخاب هایی که دارید بپرسید و در تصمیم گیری های مربوط به برنامه درمانی خود شرکت کنید.
  • درخواست مشارکت خانواده در تصمیم گیری در مورد مراقبت، درمان یا خدمات.
  • برای شناسایی موقعیت های ناراحت کننده یا سردرگمی در مورد مراقبت های ارائه شده یا برنامه ریزی شده، یا اگر نگرانی های ایمنی مربوط به درمان خود دارید، صحبت کنید.
  • در صورت وجود ارائه دهندگان واجد شرایط دیگر، ارائه دهندگان را تغییر دهید.
  • نام و وضعیت حرفه ای کسانی که با آنها در ارتباط هستید را بدانید.
  • انتظار ارتباط موثر و رعایت دقیق محرمانه بودن خود را داشته باشید.
  • صرفنظر از رضایت برای درمان، به جز مواردی که توسط قانون پیش بینی شده است و از مراقبت، درمان یا خدمات امتناع ورزیده و رابطه بیمار ارائه دهنده را خاتمه دهید.
  • انتظار محرمانه بودن سوابق پزشکی و اطلاعات صورتحساب خود را تا حدی که قانون درج شده است داشته باشید اطلاعیه Brightside’s Privacy Practices.
  • درخواست کنید که یک نسخه از پرونده پزشکی شما در اختیار شما یا شخص ثالث قرار گیرد.
  • انتظار یک محیط مجازی امن و ایمن را داشته باشید و در عین حال مراقبت هایی را دریافت کنید که عاری از هر گونه تبعیض باشد.
  • درخواست توضیح در مورد تمام هزینه های صورتحساب، سیاست های پرداخت و روش های صورتحساب.
  • انتظار رفع به موقع نگرانی های مربوط به مراقبت های بهداشتی و/یا صورتحساب خود را داشته باشید.
  • این حق را داشته باشید که با هزینه شخصی از مشاور درخواست کنید تا در مراقبت از شما همکاری کند.
  • درخواست بررسی داخلی برنامه درمانی مراقبت خود را داشته باشید.
  • در صورت ارجاع به نهادهایی که برایتساید در آنها منافع مالی دارد، افشاگری دریافت کنید.
  • با برقراری ارتباط مستقیم با یکی از کارکنان، شکایت، نگرانی یا بازخورد در مورد مراقبت یا خدمات را بدون ترس از انتقام یا تبعیض ارسال کنید، که می تواند با ارسال پیام به خدمات اعضا از طریق پورتال اعضای خود، یا ایمیل خدمات اعضا به آدرس [email protected]

اگر فکر می کنید که Brightside هر یک از این حقوق یا سایر حقوق مدنی را که شما مستحق آن هستید نقض کرده است، می توانید شکایتی را به وزارت بهداشت و خدمات انسانی ارسال کنید.  اطلاعات مربوط به ارسال چنین شکایاتی را می توان در بخش وزارت یافت صفحه شکایات و تجدید نظر.

به عنوان یک عضو یا نماینده قانونی یک عضو، شما این را دارید مسئوليت به:

  • به ارائه دهنده خود و سایر اعضای کارکنان Brightside که با آنها در ارتباط هستید احترام بگذارید.  توهین کلامی، از جمله ناسزا، زبان تبعیض آمیز یا تهدید آمیز نسبت به کارمندان Brightside قابل تحمل نخواهد بود و ممکن است منجر به خاتمه رابطه ما شود.
  • تاریخچه پزشکی کامل و دقیق را در اختیار ما قرار دهید. این سابقه شامل تمام داروهای تجویز شده و بدون نسخه است که در حال حاضر یا اخیرا مصرف کرده اید.
  • در مورد تمام درمان ها و مداخلاتی که دریافت می کنید به ما بگویید.
  • توصیه ها و توصیه های ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی خود را در یک دوره درمانی دنبال کنید. اگر امتناع شما از درمان، ما را از ارائه مراقبت مناسب مطابق با استانداردهای اخلاقی و حرفه ای باز می دارد، ممکن است لازم باشد پس از اطلاع رسانی منطقی به شما، رابطه خود را با شما قطع کنیم.
  • از ارائه دهنده خود در مورد هر چیزی که نمی دانید زیرا مربوط به مراقبت شما است، سؤال کنید.
  • هر گونه شرایط بدتر یا هر واکنش غیرمنتظره ای به دارو را فوراً به ارائه دهنده خود گزارش دهید.
  • با ارائه دهنده خود در تصمیم گیری در مورد برنامه مراقبت خود شرکت کنید و سپس آن برنامه را دنبال کنید.
  • از داروهای تجویز شده فقط برای شما (عضو) دقیقاً طبق دستور ارائه دهنده استفاده کنید و در صورت هرگونه سؤال در مورد برنامه دارویی خود با ارائه دهنده خود تماس بگیرید.
  • بدانید که بیمه یا برنامه درمانی شما چه چیزی را پوشش می دهد.
  • به تعهدات مالی توافق شده با Brightside و/یا شرکت بیمه خود عمل کنید. این شامل ارائه اطلاعات صحیح درباره منابع پرداخت و توانایی پرداخت صورتحساب به ما می شود.
  • قرار ملاقات ها را نگه دارید و در صورت لزوم، سیاست لغو را دنبال کنید.
741-741

If you’re in emotional distress, text HOME to connect with a counselor immediately.

988

Call or text the 988 Suicide & Crisis Lifeline for 24/7 emotional support.

911

If you’re having a medical or mental health emergency, call 911 or go to your local ER.