Member Rights and Responsibilities

発効日: 2022 年 8 月 12 日

行動ヘルスケアのニーズにブライトサイドヘルス (「ブライトサイド」) をお選びいただきありがとうございます。あなたおよび/またはあなたの法定代理人は、ブライトサイドのプロバイダーおよびスタッフと協力的なパートナーシップを締結しています。このパートナーシップで相互に交流する際には、あなたが持つ権利と、両方のグループが認識し果たさなければならない責任があります。これらの権利には、敬意と配慮を持った扱い、あなたのケアに関する意思決定への関与、あなたの健康情報のプライバシー、あなたのケアに関与できる個人の指定などが含まれます。

ブライトサイドの公平性と包括性への取り組み。

明るい面含まれています公平性と包括性の文化を支持する、多様で質の高い労働力を擁しています。これらの価値観を強化するために、私たちはハラスメント、差別、虐待行為を容認しません。ブライトサイドは、人種、肌の色、出身国、年齢、婚姻状況、性別、性的指向、性同一性、性表現、障害、宗教、または退役軍人としての地位に基づいて差別したり、不平等な扱いをしたりすることはありません。

会員または会員の法定代理人として、あなたは次の権利を持っています。 右に：

あなたのニーズに応じて、あなたの尊厳を維持し、あなたの価値観と信念を組み込んだ、思いやりがあり、敬意を持ったプライベートなケアを受けてください。
診断、治療の選択肢と代替案、リスクと予後に関する完全な情報を、明確かつわかりやすい方法で伝えられます。
選択肢について担当医に尋ね、治療計画の決定に参加してください。
ケア、治療、サービスに関する決定に家族の関与を求める。
提供または計画されているケアについて不快な状況や混乱がある場合、または治療に関連して安全上の懸念がある場合は、率直に話してください。
他の認定プロバイダーが利用可能な場合は、プロバイダーを変更します。
あなたがやり取りする人の名前と職業上の地位を知ってください。
効果的なコミュニケーションと機密保持の厳守を期待してください。
法律で規定されている場合を除き、治療に対する同意を撤回し、ケア、治療、またはサービスを拒否し、医療提供者と患者との関係を終了します。
法律で規定されている範囲で、医療記録と請求情報の機密性が保たれることを期待してください。これについては、以下で詳しく説明されています。ブライトサイドのプライバシー慣行に関する通知。
あなたの医療記録のコピーをあなたまたは第三者に提供するよう要求してください。
あらゆる形態の差別のないケアを受けながら、安全で安心な仮想環境を期待してください。
すべての請求料金、支払いポリシー、請求手順について説明を求めます。
医療や請求に関する懸念がタイムリーに解決されることを期待してください。
あなたのケアに協力するために、自己負担でコンサルタントの意見を求める権利を有します。
治療計画の社内レビューを依頼してください。
ブライトサイドが金銭的利害関係を有する団体を紹介された場合は、開示を受けてください。
報復や差別を恐れることなく、ケアやサービスに関する苦情、懸念、フィードバックをスタッフメンバーに直接送信してください。これは、メンバーポータルを通じてメンバーサービスにメッセージを送信するか、メンバーサービスに電子メールを送信することで行うことができます。 [email protected]。

ブライトサイドがこれらの権利または権利を有するその他の公民権を侵害していると思われる場合は、保健福祉省に苦情を提出することができます。このような苦情を提出するための情報は、同省のウェブサイトで見つけることができます。苦情と異議申し立てのページ。

会員または会員の法定代理人として、あなたは次の権利を持っています。 責任に：

通信相手であるプロバイダーおよびブライトサイドの他のスタッフに敬意を示してください。ブライトサイドの従業員に対する冒涜、差別的または脅迫的な言葉を含む暴言は容認されず、その結果、当社との関係が終了する可能性があります。
完全かつ正確な病歴を提供してください。この履歴には、現在または最近服用したすべての処方薬および市販薬が含まれます。
あなたが受けているすべての治療と介入について教えてください。
治療過程で医療提供者が処方する提案やアドバイスに従ってください。お客様の治療拒否により、当社が倫理的および専門的基準に従って適切なケアを提供できない場合、当社はお客様に合理的な通知を行った後、お客様との関係を終了する必要がある場合があります。
ケアに関連してわからないことがある場合は、医療提供者に質問してください。
症状の悪化や薬に対する予期せぬ反応があった場合は、直ちに医療提供者に報告してください。
医療提供者と協力してケア計画を決定し、その計画に従ってください。
処方された薬はすべて、医療提供者の指示どおりに自分 (会員) にのみ使用し、投薬計画に関する質問がある場合は医療提供者に問い合わせてください。
あなたの保険や医療プランが何をカバーするのかを知ってください。
ブライトサイドおよび/または保険会社と合意した財務上の義務を果たします。これには、お客様の支払い源と請求書の支払い能力に関する正確な情報を当社に提供することが含まれます。
約束を守り、必要に応じてキャンセルポリシーに従ってください。