Member Rights and Responsibilities

生效日期：2022 年 8 月 12 日

感谢您选择 Brightside Health（“Brightside”）来满足您的行为保健需求。您和/或您的法律代表已与 Brightside 的提供商和员工建立了合作伙伴关系。当你们在这种伙伴关系中相互互动时，双方都必须了解并履行你们所拥有的权利和责任。这些权利包括但不限于尊重和体贴的待遇、参与有关您的护理的决策、您的健康信息的隐私以及指定可以参与您的护理的个人。

Brightside 对公平和包容性的承诺。

美好的一面包括拥有一支多元化、高素质的员工队伍，拥护公平和包容的文化。为了强化这些价值观，我们不容忍骚扰、歧视或虐待行为。 Brightside 绝不会因种族、肤色、国籍、年龄、婚姻状况、性别、性取向、性别认同、性别表达、残疾、宗教或退伍军人身份而歧视或提供差别待遇。

作为会员或会员的法定代表人，您拥有 正确的 到：

根据您的需要接受体贴、尊重和私密的护理，维护您的尊严并融入您的价值观和信仰。
接收以清晰易懂的方式向您传达的有关您的诊断、治疗方案和替代方案、风险和预后的完整信息。
询问您的提供者您有哪些选择，并参与有关您的治疗计划的决策。
要求家人参与有关护理、治疗或服务的决策。
大声说出不舒服的情况或对所提供或计划的护理的困惑，或者如果您有任何与治疗相关的安全问题。
如果有其他合格的提供商可用，请更换提供商。
了解与您互动的人的姓名和职业状况。
期待有效的沟通并严格遵守您的机密。
除法律规定外，撤回治疗同意并拒绝护理、治疗或服务并终止提供者与患者的关系。
在法律规定的范围内，您的医疗记录和账单信息将受到保密，详细信息请参见 Brightside 的隐私惯例通知。
要求向您或第三方提供您的医疗记录副本。
期待一个安全可靠的虚拟环境，同时接受不受任何形式歧视的护理。
要求解释所有计费费用、付款政策和计费程序。
期待您的医疗保健和/或账单问题得到及时解决。
有权自费请求顾问的意见，以配合您的护理。
请求对您的护理治疗计划进行内部审查。
如果您被转介到 Brightside 拥有经济利益的实体，请接收披露信息。
通过直接与工作人员沟通，提交有关护理或服务的投诉、疑虑或反馈，而无需担心报复或歧视，这可以通过您的会员门户向会员服务部发送消息，或向会员服务部发送电子邮件至 [email protected]。

如果您认为 Brightside 侵犯了您应享有的任何这些权利或其他公民权利，您可以向卫生与公众服务部提出投诉。提交此类投诉的信息可以在该部门的投诉和上诉页面。

作为会员或会员的法定代表人，您拥有 责任到：

尊重您的提供者以及与您沟通的 Brightside 员工的其他成员。我们不会容忍针对任何 Brightside 员工的辱骂，包括脏话、歧视性或威胁性语言，并可能导致我们关系的终止。
为我们提供完整、准确的病史。该病史包括您当前或最近服用的所有处方药和非处方药。
告诉我们您正在接受的所有治疗和干预措施。
在治疗过程中遵循医疗保健提供者提出的建议和建议。如果您拒绝治疗导致我们无法根据道德和专业标准提供适当的护理，我们可能需要在向您发出合理通知后终止与您的关系。
向您的提供者询问与您的护理相关的任何您不理解的问题。
如果病情恶化或对药物有任何意外反应，请立即向您的医疗服务提供者报告。
与您的提供者一起决定您的护理计划，然后遵循该计划。
完全按照提供者的指示仅为您（会员）使用任何处方药物，如果对您的药物计划有任何疑问，请联系您的提供者。
了解您的保险或健康计划涵盖哪些内容。
履行与 Brightside 和/或您的保险公司约定的任何财务义务。这包括向我们提供有关您的付款来源和支付账单能力的正确信息。
保留预约，并在必要时遵守取消政策。